Kelola Pertanyaan & Komplain Pelanggan Secara Otomatis & Real-Time
Bantu bisnis UMKM Anda melayani pelanggan 24/7. Chatbot cerdas menjawab pertanyaan rutin, sistem tiket terstruktur mencatat keluhan, dan notifikasi otomatis diteruskan ke Telegram admin melalui n8n.
Solusi Layanan & Manfaat
Solusi Terpadu Penanganan Pelanggan untuk UMKM
Tingkatkan kredibilitas bisnis Anda dengan layanan pelanggan modern yang menggabungkan kecerdasan buatan, sistem pencatatan tiket, dan otomasi alur kerja.
Chatbot AI 24/7
Menjawab pertanyaan umum seputar produk dan layanan secara otomatis, dilengkapi mekanisme fallback lokal agar tidak pernah gagal merespon.
Sistem Tiket Terstruktur
Formulir pengaduan dengan validasi input dan penerbitan nomor tiket unik otomatis (contoh: SH-202610-0042) untuk kemudahan pelacakan.
Otomasi n8n & Telegram
Setiap pengaduan baru otomatis memicu workflow n8n dan mengirimkan ringkasan instan ke Bot Telegram tim admin Anda.
Dashboard Admin Terpusat
Panel kontrol terproteksi untuk memantau KPI tiket, meninjau rincian keluhan, mengubah status penanganan, dan mencatat histori penyelesaian.
Mengapa UMKM Membutuhkan SmartHelp AI?
Menghadapi ratusan pesan di WhatsApp tanpa sistem tiket sering menyebabkan komplain terselip dan pelanggan kecewa. SmartHelp AI merapikan seluruh alur komunikasi Anda secara terstruktur.
Alur Kerja Sistem
4 Langkah Mudah Penanganan Pengaduan
Dari pelaporan pertama hingga kendala selesai tuntas, setiap tahap terpantau rapi.
Pelanggan Mengajukan Kendala
Pelanggan bertanya ke AI Chatbot atau mengisi form pengaduan terstruktur secara online.
Nomor Tiket Unik Diterbitkan
Sistem otomatis menghasilkan kode verifikasi (cth: SH-202610-0042) sebagai bukti laporan sah.
Notifikasi Otomatis ke Telegram
Workflow n8n langsung meneruskan ringkasan komplain ke Bot Telegram admin tanpa jeda.
Penyelesaian & Pelacakan Transparan
Admin memproses tiket di dashboard dan pelanggan dapat memantau status secara real-time.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Temukan jawaban cepat atas pertanyaan seputar operasional SmartHelp AI.
SmartHelp AI adalah platform layanan pelanggan dan manajemen pengaduan berbasis AI yang dirancang khusus untuk UMKM. Platform ini menggabungkan chatbot cerdas 24/7 untuk menjawab pertanyaan umum serta sistem tiket terstruktur yang otomatis memberi notifikasi ke admin melalui Telegram saat ada keluhan baru.
Masih memiliki pertanyaan lain?
Tanyakan langsung ke asisten AI kami atau kunjungi arsip FAQ lengkap.